Gamblegrid.id – Anggota Tim Pengawas (Timwas) Haji DPR RI, Andre Rosiade, memberikan apresiasi terhadap kinerja petugas haji Indonesia pada penyelenggaraan ibadah haji tahun 2026. Menurutnya, pelayanan kepada jemaah tahun ini terlihat lebih maksimal dibandingkan periode sebelumnya.
Pernyataan tersebut disampaikan Andre saat menghadiri rapat kerja Timwas Haji DPR bersama pemerintah di Al Qim’ma Hall, Makkah, Arab Saudi, Minggu (24/5/2026). Ia menilai para petugas hadir dengan fokus utama membantu dan mendampingi jemaah selama menjalankan rangkaian ibadah haji.
Andre menyebut, berdasarkan hasil pemantauan di lapangan, para petugas menunjukkan keseriusan dalam menjalankan tugas dan tidak sekadar berangkat untuk menunaikan ibadah pribadi.
Petugas Haji Dinilai Lebih Responsif dan Terlatih
Andre mengungkapkan bahwa perubahan kualitas pelayanan tidak terlepas dari pembinaan dan pelatihan yang dilakukan oleh Kementerian Haji. Ia melihat adanya perubahan pola kerja dan budaya pelayanan di kalangan petugas haji Indonesia.
Menurutnya, pengalaman haji pada tahun-tahun sebelumnya masih menunjukkan sejumlah kekurangan, terutama dalam membantu jemaah yang mengalami kelelahan setelah menjalani rangkaian ibadah di area jamarat. Saat itu, petugas dinilai belum optimal dalam memberikan bantuan maupun arahan kepada jemaah.
Namun pada musim haji 2026, kondisi tersebut disebut sudah jauh berbeda. Petugas haji kini dinilai lebih aktif membantu jemaah, memberikan petunjuk, hingga memastikan kebutuhan para jamaah dapat terpenuhi dengan baik.
Pelatihan Kemenhaj Dianggap Berhasil Ubah Kultur Pelayanan
Andre menilai program pembekalan dan pendidikan yang dilakukan Kementerian Haji berhasil membentuk paradigma baru dalam pelayanan jemaah. Ia melihat adanya peningkatan profesionalisme serta kesadaran petugas bahwa tugas utama mereka adalah mendampingi dan melayani jemaah Indonesia di Tanah Suci.
Ia juga menegaskan bahwa kerja keras para petugas layak mendapatkan penghargaan karena telah menunjukkan dedikasi selama operasional haji berlangsung.
Timwas DPR Harap Kualitas Pelayanan Terus Dipertahankan
Selain memberi apresiasi, Andre berharap kualitas pelayanan yang sudah membaik ini dapat terus dipertahankan bahkan ditingkatkan pada penyelenggaraan haji di tahun-tahun mendatang.
Dengan pelayanan yang semakin baik, diharapkan jemaah Indonesia dapat menjalankan ibadah haji dengan lebih nyaman, aman, dan khusyuk selama berada di Arab Saudi.
